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如今，体验过居家养老的老人们，可以在家和家人、朋友们聚会聊天、看书看报、修身养性。一个电话就有人上门提供家务清洁、饮食、生活照料等服务。近年来这种居家养老的模式也越来越受到老年人的青睐。
优质的居家养老服务必须建立在完善的居家养老服务信息化平台之上，该平台以呼叫中心、CRM、数据分析、智能服务终端等为纽带，整合社会各类养老服务资源为支撑，着力打造一个“没有围墙的养老院”。
没有一个可靠稳定、功能强大的呼叫中心就难以建立一套优秀的养老服务信息化平台，因此，如何保障平台运行的稳定，养老数据的安全，新功能的扩展等，是养老服务机构选择呼叫中心时需要重点考虑的问题。奥迪坚服务的养老机构项目中，有的是新建项目，也有不少是基于奥迪坚平台改建既有呼叫中心平台稳定性和功能欠佳的项目。
首先，居家养老呼叫中心系统的稳定性和数据的安全性是首要考虑的问题。呼叫中心作为养老服务机构的重要服务窗口和指挥平台，一旦出现问题，会导致整个服务信息平台的瘫痪。奥迪坚系统采用整体架构设计，避免了集成系统带来的兼容性以及故障隐患多的问题，并且支持全功能的冗余热备方案，充分保障了呼叫中心运行的稳定与数据安全。
其次，居家养老呼叫系统后期的可扩展性也是要重视的问题。新业务的发展，规模的扩大，人员结构调整等因素都会带来扩容需求。奥迪坚呼叫中心系统可在不影响原有系统使用的情况下进行规模扩展，且非常简单快速。其功能丰富、方法统一、方式灵活的二次开发接口，也可以很好地支持业务变更、开发环境变化以及多业务集成的快速实现。
最终，呼叫中心系统搭建完成，养老服务组织最关注的就是售后服务的问题。奥迪坚呼叫中心平台整体同源同厂，合作伙伴和用户可以得到原厂商的全面直接服务，服务品质和响应更加有保障。
许多居家养老服务组织都有不同地域的业务扩展，在不同区域的客服中心有不同的座席配置需求，我们提供的私有云呼叫中心方案可以在一套平台上实现多点呼叫中心的需要，并且满足不同地域不同业务需求的客户，最大程度的为客户节省采购成本和运维成本。
奥迪坚呼叫中心是养老服务机构信息化平台建设可信赖的选择。
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