即刻联系：上海021-64856118/64858000
分支机构
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应用场景：
从客户角度出发，对银行的服务质量的要求较高，客服从传统的电话热线到APP，微信公众号等全方位随处可达。
从银行自身出发，为了提升客户黏性，采用电话，微信等渠道主动营销，定制化服务等各种个性化的服务手段。是商业银行客服的典型场景。
亮点：
服务体验：业奥全渠道客服系统，真正实现了各渠道逻辑一致与数据打通。一，为客户带来了统一的客户体验，二，为一线座席提升了服务效率，三，为银行业务部门提升了数据利用率，简化了KPI考核工作。
SLA管理：最佳座席等智能路由功能，为银行客服提升一次解决率提供了坚实基础
业务弹性与可靠性：业奥分布式呼叫中心，全域数据统一管理，为商业银行实现多地多客服中心，统一调度客服资源，或是客服中心灾备，既提供了可靠保证，也为业务运营提供了充足弹性空间。
服务与营销一体：在线客服系统与银行APP深度互动，引导客户操作并帮助客户完成自己需要的服务。
创新应用：
AI智能应答个性化，智能客服助力商业银行客服服务从“懂业务”转型为“懂客户”，将个性化客户体验延展到客户业务全价值链及客户生命周期
典型案例：
北京银行，广州银行，徽商银行，江苏银行，湖南农信
应用场景：
从客户角度出发，对银行的服务质量的要求较高，客服从传统的电话热线到APP，微信公众号等全方位随处可达。
从银行自身出发，为了提升客户黏性，采用电话，微信等渠道主动营销，定制化服务等各种个性化的服务手段。是商业银行客服的典型场景。
亮点：
服务体验：业奥全渠道客服系统，真正实现了各渠道逻辑一致与数据打通。一，为客户带来了统一的客户体验，二，为一线座席提升了服务效率，三，为银行业务部门提升了数据利用率，简化了KPI考核工作。
SLA管理：最佳座席等智能路由功能，为银行客服提升一次解决率提供了坚实基础
业务弹性与可靠性：业奥分布式呼叫中心，全域数据统一管理，为商业银行实现多地多客服中心，统一调度客服资源，或是客服中心灾备，既提供了可靠保证，也为业务运营提供了充足弹性空间。
服务与营销一体：在线客服系统与银行APP深度互动，引导客户操作并帮助客户完成自己需要的服务。
创新应用：
AI智能应答个性化，智能客服助力商业银行客服服务从“懂业务”转型为“懂客户”，将个性化客户体验延展到客户业务全价值链及客户生命周期
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