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如今，企业商务出差或旅行都习惯选择差旅服务平台订购机票与酒店，当你需要电话咨询时，却发现联络不畅，会不会改变主意找其他商家？所以，有一套专业的客服热线系统对于客户与商家来说都非常重要，客户能获得及时的响应与周到的服务，商家也由此获得客户认可与忠诚！
上海春秋商务旅行部借助奥迪坚呼叫中心系统，解决了接通率问题和员工工作分配均衡问题，大幅度提升了服务水平和客户满意度。
春秋商务旅行部利用呼叫中心系统实现了自动语音业务分流，7*24小时提供机票快速查询订购、酒店订购、租车等等服务。准确的报表系统包含呼叫中心服务质量、平均等待时长、平均处理时长、服务水平、座席人员利用率等关键指标，为客服KPI考核提供了准确可靠的数字依据。
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