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每一年的除夕夜，你在电话中总是报喜不报忧：你说你现在是一枚专业客服，客户的每一通电话每一个咨询都是至关重要；你说你责任重大，逢年过节必须坚守岗位为用户排忧解难；你说公司客服中心在除夕夜有酒有肉有红包，还有鸡蛋韭菜馅的饺子，你还说明年春节一定在家过。其实，春节在公司值班，不管怎样总是少了一些家的味道，而家里却多了一份担心和想念。
本着产品在科技方面和服务人性化方面并重的理念，同时满足用户在节假日灵活值班的需求，我们推出了一系列的移动端产品，在2018年这个春节，这些灵活便捷、功能强大的移动端客服产品，一定要让我们的客服们在家值个班，在家过个年。
MPM（Mobile IP Moudle）采用嵌入式IP座席模式可以集成客服或者营销APP
安装了MPM后，只要家里有WIFI网络或者4G网络，客服就可以随时登录值班。你看客服小姐姐在家一边等着锅里滋滋美味的羊排，一边接听客户的来电，然后手机端录入工单，派单，再直接用MPM回电客户，营销客户人员还可以直接用MPM打电话给客户拜年，客户看到的还是呼叫中心的总号呢。
用手机登录在线客服
手机安装了移动端在线客服APP，只要在有WIFI网络或者4G网络的地方，客服就可以随时随地回复在线咨询客户。你看客服小姐姐吃着饺子，看着春晚，抢着红包，分分钟把问题搞定，还不忘给客户说一声新春快乐^_^。烟花灿灿,爆竹声声,相距虽远仍能感受到客服小姐姐的明媚笑容。
移动分机应用
如果客服说我春节不在城里过，要回乡下小别墅过的，那边山清水秀、空气清新却没有WIFI和4G，只有可怜的2G怎么办呀？移动分机应用可以将任意的手机或者固定话机注册到呼叫中心系统，可以直接当办公电话的移动分机，解决“家里偏僻，没有4G”!你看客服小姐姐大年初一在秀美山顶，陪着家人看着风景，听着远处偶尔的鞭炮声，也能随时接听客户来电和回访用户，当然，客户看到的也还是呼叫中心的总号了。
有了以上一系列的移动端客服产品，我想在这个春节里，客服灵活选择使用，那么每个春节值班的客服都会有春晚，有饺子，有红包，更有家人。
我们认为对人性的关怀应该是当代科技工作者最为重要的精神内核，科技产品除了功能与性能更应有情感的温度。上海业奥推出的这一系列移动端产品，是我们对每一位春节值班客服人员送上的尊敬和温暖，提前祝愿大家2018新春快乐。
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