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在电销团队的管理过程中，管理者最关注的是如何提高接听率、发掘有效客户、进而提高成单率。有些电销的客户接通率总是上不去，不知客户是否接通了电话。有些电销的管理者不能全面的了解整个团队的实时通话情况，无法做出及时有效的决策。
本次上海业奥与奥迪坚推出的CTOP7.0版本改进了外线呼叫的功能，提高外呼接通率，为电销团队的管理者提供了实时的外呼状况分析，有利于管理者做出正确的决策。
电销的销售员呼叫失败的客户，系统可以安排重呼，或者由外拨软件自动标识被叫号码是否是空号、关机等等。销售人员可以通过SDK了解呼叫失败的原因。
CTOP7.0支持通过外部软件实时监测外线的占用情况并提供监测记录。管理者可以通过外线占用记录及时调整外线数量，达到最大的利用率，降低通讯成本。同时，可以实时监控销售外呼的状况，为外呼销售人员的绩效考核提供有利的依据。
上海业奥与奥迪坚呼叫中心系统除了CTOP7.0的新功能外，还延续了之前一些非常实用的功能。
1. 预测式外拨。
预测式外拨可以对电话号码进行预测性的分析，筛选出空号、关机等号码，提高外呼人员的接通率，最大程度节省通话费用，预测式外拨的效率是预览式外拨的一倍，比自动外呼更加的人性化。
2. 外呼号码隐藏、加密功能。
呼叫中心系统可以在所有应用环节对外呼号码进行权限管理、隐藏管理、加密管理。
有效防止人员变动造成的客户流失，同时充分保障了客户的隐私。
3. 呼叫中心的流程管理
相对于大多数电销系统只提供非常简易的缺乏管理的外呼功能，奥迪坚电话营销系统可以结合业务提供非常精细和人性化的流程管理，既保证了电话营销的效率，又保证了流程可管理、可监督。
电销团队选择一套适合的呼叫中心系统不仅可以提高接通率、降低通讯成本，还能有效降低投诉率，提升整个团队管理的效率。
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