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中国呼叫中心产业的发展趋势
投资先进的技术 中国呼叫中心产业经过几年的平稳发展,产业规模不断扩大,呼叫中心几乎已经遍布全国各行各业,随着互联网络的不断扩大和成熟,呼叫中心的应用方式也呈现出新的发展方向。呼叫中心以后将更多地利用IP语音通信来优化企业的分布资源
2018-04-27
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客服型呼叫中心发展方向
呼叫中心现在有许多热门技术在不断的被提及:智能化、云端化、大数据、云客服、语音文本分析等等。而目前这么多热门技术,究竟哪些会被用于下一代呼叫中心建设,建设下一代呼叫中心的核心是哪些?究其根源,都是为了提升客户使用体验而开发出来的。所以,下一代客服型呼叫中心的发展核心就是提升客户服务体验。
2018-04-25
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呼叫中心基础业务学习笔记
呼叫中心:围绕客户采用CTI计算机电话集成技术建立起来的客户关照系统;对外提供话音、数据、传值、视频、因特网等多种接入手段;对内联系客户数据库和各部门资源。
2018-04-19
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呼叫中心系统如何实现自动质检?
2018-03-27
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呼叫中心系统,功能优势详解,你了解的够用了吗!
2018-03-22
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虚拟养老院——呼叫中心融入养老现代化管理
奥迪坚呼叫中心系统作为养老服务平台的重要组成部分,实现了与 CRM客户管理系统完美融合。通过呼叫中心的客服系统,实现了养老中心服务人员的管理规范化、服务水平专业化、服务监督及时化。
2016-05-30
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